<form id="bx91p"></form>

    <address id="bx91p"><listing id="bx91p"><meter id="bx91p"></meter></listing></address>

          首頁>談經論道>集團公眾號積分制隨想

          集團公眾號積分制隨想

            近日和朋友聊天,談到買車票事宜,朋友說他家孩子每次回南京的學校都是用巴士管家購票。我感覺十分詫異了——從淮安去南京,用我們淮汽集團微信公眾號購票難道不香嗎,最起碼還能省1-2元服務費!他竟是這么回答我的:孩子習慣了,每天沒事去簽簽到,賺點積分,購票也送積分,積分累計到一定數額后還能換點實用小物品,時不時的還送點汽車票和打車費優惠券。

            聯想到近日我收到一條銀行短信,說我的信用卡積分即將于某天過期。我本著不浪費積分原則,打開手機銀行APP,進入積分兌換區,發現可以使用積分加現金兌換一些商品,最終,我兌換了一條標價12元的數據線。于是,我順便研究了一下該銀行積分規則,只要使用銀行產品,消費、理財、借款都有積分相送,每天簽到也送積分,累計到一定積分后即可兌換相應物品,從十幾元的小物品到成千上萬的手機、家電。

            再反觀我們淮汽集團微信公眾號,涵蓋公司各大產業,幾十萬粉絲量,但活躍度不夠,真正通過公眾號在各大板塊網上消費的并不多,顧客還習慣當面交易,其根本原因是我們的公眾號對顧客消費引導做的不到位,導致公眾號和顧客之間關系比較松散,顧客游離于公眾號。公眾號不可能一直以旅客購票出行為主體,各產業都應該參與其中,并不斷推出線上活動,引導顧客消費。如何發揮公眾號凝聚力,增強粉絲活躍性,讓企業與顧客之間良性互動?巴管和銀行業的積分制我們或許可以借鑒。

            我公司公眾號上各產業都可以通過積分制度形成消費閉環,引導并促進顧客消費。顧客不管在哪個板塊產生消費積分,都匯集在個人唯一賬號里。例如,包車是消費10元兌換1積分,檢測、住宿、停車、購票、駕培、旅游是消費1元兌換1積分,所產生的積分可以換購集團各產業下的任何服務項目。比如,顧客多次在公眾號上消費后積分累計已經達到10000分,正好有一個去南京的機會,要買“淮安—南京”的車票,原價68元,我用1萬積分抵扣20元車費,實際僅需要支付48元,這可是真金白銀的實惠呀,就會想著在公眾號上多消費賺更多的積分,形成一個良性循環。又比如,汽車檢測,不論在哪里檢測,只要通過檢測,到手的檢測報告都是一樣的,但在淮汽檢測就可以賺得積分,積分還可以抵減住宿費(家里來客人可以就近安排住在淮汽旅悅連鎖酒店)。

            現如今,融合發展就是相互借力,為顧客提供更優服務。我們可以視積分制度是公司全產業融合發展一種有益嘗試。或許將來有一天,我們的積分可以在加油站使用,銀行的積分在我們公司產業消費,我們期待著那一天的到來!(客運公司 戴冬)


          乱輪中文字幕在线观看 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 朵朵网